Hilfe & FAQ

Lucien ruft Personen, Unternehmen und Organisationen für dich in 82 Sprachen an. Du erhältst schriftliche Antworten, Transkripte und Übersetzungen.

Ja. Lucien kann Privatpersonen, etwa Familie und Freunde, sowie Unternehmen und Organisationen anrufen. Du kannst ihn bitten, eine einfache persönliche Nachricht auszurichten, eine Frage zu stellen oder eine Verabredung zu bestätigen. Gib die Telefonnummer und klare Anweisungen an; Nummer und Anrufziel müssen unterstützt werden. Rufe meinen Freund Alex an, sage ihm, dass ich um 19 Uhr ankomme, und frage, ob ihm das weiterhin passt.

Drei Schritte. Beschreibe dein Anliegen, bestätige die Anrufdetails und lass Lucien anrufen. Prüfe danach das schriftliche Ergebnis, die Zusammenfassung und das Transkript und die Übersetzung.

Um alles, was normalerweise ein kurzer Anruf ist: einen Tisch, einen Salon- oder Arzttermin buchen; in einem Geschäft nach Verfügbarkeit oder Preisen fragen; ein Angebot vom Klempner oder von der Werkstatt einholen; eine Reservierung bestätigen; oder mehrere Stellen gleichzeitig anrufen, um zu vergleichen. Wenn sich etwas in einem kurzen Anruf klären lässt, kann Lucien es meist übernehmen.

Lucien kann Festnetz- und Mobilnummern in mehr als 200 Ländern und Gebieten anrufen, in Europa, Nord- und Lateinamerika, Asien, dem Nahen Osten, Afrika und Ozeanien. Notruf-, Mehrwert- und Satellitennummern können nicht angerufen werden, und die App prüft jede Nummer vor dem Wählen.

Lucien unterstützt 82 Anrufsprachen, darunter Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Griechisch, Arabisch, Japanisch, Chinesisch, Kantonesisch, Koreanisch, Hindi, Russisch, Türkisch, Thailändisch, Vietnamesisch, Hebräisch, Persisch und Suaheli. Bestätige die Sprache in deinem Anrufplan.

Nein – genau das ist der Sinn. Lucien führt den Anruf in der Landessprache und gibt dir anschließend Transkript und Zusammenfassung in deine Sprache übersetzt, sodass du jedes Wort verstehst, ohne die Sprache zu sprechen.

Ja. Du kannst das schriftliche Ergebnis, die Zusammenfassung und das Transkript in deinem Verlauf prüfen, mit Übersetzungen in deine Sprache.

Ja. Du kannst das schriftliche Ergebnis, die Zusammenfassung und das Transkript in deinem Verlauf prüfen, mit Übersetzungen in deine Sprache.

Wenn dein Gegenüber nicht abnimmt, prüfe den Versuch, bevor du erneut anrufen lässt. Die verbrauchten Credits erscheinen in deinem Abrechnungsverlauf.

Ja. Bei etwas wie „finde heraus, wer Pfingstrosen hat und wer am günstigsten ist“ kann Lucien mehrere Unternehmen anrufen – manchmal gleichzeitig – und dir einen sortierten Vergleich der Antworten zurückbringen.

Gelegentlich. Anrufe gehen in der Reihenfolge raus, in der sie angefragt werden, sodass ein Anruf zu Stoßzeiten kurz in einer Warteschlange warten kann, bevor er startet. In dem Fall siehst du ihn als „in Warteschlange“ markiert, mit einer Schätzung, wann er beginnt.

Nein – Lucien führt nur ausgehende Anrufe in deinem Namen. Er nimmt keine eingehenden Anrufe an, sendet oder empfängt keine Textnachrichten und gibt keine Nummer heraus, unter der man dich erreichen kann.

Lucien stellt sich als KI-Assistent vor und führt den gewünschten Anruf durch. Er gibt sich nicht als jemand anderes aus.

Lucien ist sehr leistungsfähig, aber automatisiert und kann sich gelegentlich verhören oder etwas missverstehen. Prüfe alles Wichtige – eine Reservierung, einen Preis, eine Öffnungszeit – immer anhand von Transkript und Zusammenfassung, bevor du dich darauf verlässt.

Anrufe verbrauchen in jedem Tarif gleich viele Credits.

Monatliche Credit-Abonnements: Essential, Plus, Pro, Premier, Ultra. Ungenutzte Abo-Credits sammeln sich während des Abonnements an. Nach einer Kündigung verfallen sie am Ende des letzten bezahlten Zeitraums. Schlägt die Verlängerung fehl, bleiben sie während einer etwaigen Kulanzfrist verfügbar und werden danach während der Zahlungswiederherstellung eingefroren. Bei erfolgreicher Zahlung werden sie freigegeben, andernfalls verfallen sie nach Ende der Wiederherstellung. Credits mit früherem Ablauf werden zuerst verbraucht.

600 Willkommens-Credits, wenn Sie eine Karte hinterlegen, gültig für einen Kalendermonat. Jede Karte und jedes Konto erhält sie nur einmal. Einmalige Prepaid-Pakete. Pakete gelten ab erfolgreicher Zahlung 1 bis 12 Monate: Je größer das Paket, desto länger gilt es. Der Kauf ändert das Verlängerungsdatum Ihres Abonnements nicht. Diese Gültigkeitsfristen gelten für auf der Website gekaufte Pakete.

Pakete gelten ab erfolgreicher Zahlung 1 bis 12 Monate: Je größer das Paket, desto länger gilt es. Der Kauf ändert das Verlängerungsdatum Ihres Abonnements nicht. Diese Gültigkeitsfristen gelten für auf der Website gekaufte Pakete. Ungenutzte Abo-Credits sammeln sich während des Abonnements an. Nach einer Kündigung verfallen sie am Ende des letzten bezahlten Zeitraums. Schlägt die Verlängerung fehl, bleiben sie während einer etwaigen Kulanzfrist verfügbar und werden danach während der Zahlungswiederherstellung eingefroren. Bei erfolgreicher Zahlung werden sie freigegeben, andernfalls verfallen sie nach Ende der Wiederherstellung. Credits mit früherem Ablauf werden zuerst verbraucht. Umgewandelte Altguthaben behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum. Neue Käufe verlängern ältere Guthaben nicht.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt; wir sehen oder speichern nie deine vollständige Kartennummer. Zu jeder Aufladung gibt es eine Rechnung – inklusive Mehrwertsteuer, wo sie anfällt –, die du aus deinem Konto herunterladen kannst.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben unverändert. Korrekturen von Anrufabrechnungen werden den ursprünglichen Guthaben mit unverändertem Ablaufdatum gutgeschrieben. Zahlungserstattungen und Streitfälle machen die zugehörigen gekauften Credits rückgängig.

Du kannst dich in Sekunden mit deinem Google-Konto oder mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Um Anrufe zu starten, hinterlegst du einfach eine Karte für Guthaben nach Verbrauch.

Deine Anfragen, Transkripte sind privat für dein Konto – und, falls du in einem Team bist, für die Admins dieses Teams. Wir teilen nur das Nötigste mit den Anbietern, die die Anrufe durchführen und die Stimme bereitstellen. Lies unsere Datenschutzerklärung (auf Englisch).

Wir bewahren deine Anrufe und ihre Transkripte so lange auf, wie dein Konto aktiv ist und wie es nötig ist, um den Dienst bereitzustellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Einzelne Anfragen kannst du jederzeit selbst löschen.

Ja. Du kannst einzelne Anfragen aus deinem Verlauf löschen, und du kannst uns bitten, dein gesamtes Konto zu löschen – danach entfernen oder anonymisieren wir deine Daten, außer denen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Lucien ist für alltägliche Telefonaufgaben von Person zu Person gedacht. Er kann keine Notrufe tätigen, keine Sonderrufnummern wählen, keine eingehenden Anrufe annehmen und keine Massen-, automatisierten oder Marketing-Kampagnen durchführen – und er gibt sich nicht als jemand anderes aus und führt keine unrechtmäßigen Anrufe.

Ja. Du bist dafür verantwortlich, dass die gewünschten Anrufe rechtmäßig sind und die Vorschriften für Anrufe in den jeweiligen Ländern einhalten. Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auf Englisch).