Ayuda y preguntas frecuentes

Lucien llama a personas, empresas y organizaciones por ti en 82 idiomas. Recibe respuestas escritas, transcripciones y resultados traducidos.

Sí. Lucien puede llamar a particulares, incluidos familiares y amigos, así como a empresas y organizaciones. Puedes pedirle que transmita un mensaje personal sencillo, haga una pregunta o confirme un plan. Indica el número de la persona e instrucciones claras; el número y el destino deben ser compatibles. Llama a mi amigo Alex, dile que llegaré a las 19:00 y pregunta si le sigue viniendo bien.

Tres pasos. Describe lo que necesitas, aprueba los detalles y deja que Lucien llame. Después, consulta el resultado escrito, el resumen, la transcripción y la traducción.

Cualquier cosa que normalmente sea una llamada rápida: reservar en un restaurante, pedir cita en la peluquería o con el médico; preguntar en una tienda qué hay en stock o cuánto cuesta algo; conseguir un presupuesto de un fontanero o un taller; confirmar una reserva; o llamar a varios sitios a la vez para comparar. Si se puede resolver en una llamada corta, Lucien suele poder encargarse.

Lucien puede llamar a fijos y móviles en más de 200 países y territorios de Europa, Norteamérica y Latinoamérica, Asia, Oriente Medio, África y Oceanía. No se puede llamar a números de emergencia, de tarificación especial ni por satélite, y la aplicación comprueba cada número antes de marcar.

Lucien admite 82 idiomas de llamada, entre ellos francés, inglés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, griego, árabe, japonés, chino, cantonés, coreano, hindi, ruso, turco, tailandés, vietnamita, hebreo, persa y suajili. Confirma el idioma en tu plan de llamadas.

No, esa es justo la idea. Lucien gestiona la llamada en el idioma local y luego te da la transcripción y el resumen traducidos a tu idioma, para que entiendas cada palabra sin hablar nada de él.

Sí. Puedes consultar el resultado escrito, el resumen y la transcripción en tu historial, con traducciones a tu idioma.

Sí. Puedes consultar el resultado escrito, el resumen y la transcripción en tu historial, con traducciones a tu idioma.

Si la persona no contesta, revisa el intento antes de decidir si quieres volver a llamar. Los créditos utilizados aparecen en tu historial.

Sí. Para algo como «encuentra quién tiene peonías y quién es más barato», Lucien puede llamar a varios negocios —a veces al mismo tiempo— y traerte una comparación ordenada de lo que dijo cada uno.

A veces. Las llamadas salen en el orden en que se solicitan, así que en horas punta una llamada puede esperar brevemente en una cola antes de empezar. Cuando ocurre, la verás marcada como en cola, con una estimación de cuándo comenzará.

No: Lucien solo hace llamadas salientes en tu nombre. No recibe llamadas entrantes, ni envía ni recibe mensajes de texto, ni facilita un número por el que puedan contactarte.

Lucien se presenta como un asistente de IA y realiza la llamada que has solicitado. No suplanta a otra persona.

Lucien es muy capaz, pero está automatizado y a veces puede oír o entender mal. Comprueba siempre lo importante —una reserva, un precio, un horario— con la transcripción y el resumen antes de fiarte.

Las llamadas consumen los mismos créditos en todos los planes.

Suscripciones mensuales de créditos: Essential, Plus, Pro, Premier, Ultra. Los créditos de suscripción sin usar se acumulan mientras continúa la suscripción. Si cancelas, caducan al terminar el último período pagado. Si falla la renovación, siguen disponibles durante cualquier período de gracia del proveedor y después se congelan durante la recuperación del pago. Se restauran al recuperarse el pago y caducan si la recuperación termina sin pago. Se usan primero los que caducan antes.

600 créditos de bienvenida al guardar una tarjeta, válidos durante un mes natural. Cada tarjeta y cada cuenta los recibe una sola vez. Paquetes de prepago. Los paquetes duran de 1 a 12 meses desde el pago correcto: cuanto más grande, más dura. Comprar un paquete no cambia la fecha de renovación de tu suscripción. Estos plazos de validez se aplican a los packs comprados en el sitio web.

Los paquetes duran de 1 a 12 meses desde el pago correcto: cuanto más grande, más dura. Comprar un paquete no cambia la fecha de renovación de tu suscripción. Estos plazos de validez se aplican a los packs comprados en el sitio web. Los créditos de suscripción sin usar se acumulan mientras continúa la suscripción. Si cancelas, caducan al terminar el último período pagado. Si falla la renovación, siguen disponibles durante cualquier período de gracia del proveedor y después se congelan durante la recuperación del pago. Se restauran al recuperarse el pago y caducan si la recuperación termina sin pago. Se usan primero los que caducan antes. Los créditos antiguos convertidos conservan su fecha de caducidad original. Una nueva compra nunca amplía la validez de un lote anterior.

Los pagos los gestiona Stripe de forma segura; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Cada recarga incluye una factura —con IVA cuando corresponde— que puedes descargar desde tu cuenta.

Tus derechos legales de desistimiento y reembolso no cambian. Las correcciones de facturación de llamadas devuelven los créditos a sus lotes y fechas de caducidad originales. Los reembolsos de pagos y las disputas revierten los créditos comprados correspondientes.

Puedes registrarte en segundos con tu cuenta de Google o con un correo electrónico y una contraseña. Para empezar a hacer llamadas solo tienes que añadir una tarjeta para el saldo de pago por uso.

Tus solicitudes, transcripciones son privadas de tu cuenta y, si formas parte de un equipo, de los administradores de ese equipo. Solo compartimos lo imprescindible con los proveedores que realizan las llamadas y dan vida a la voz. Lee nuestra Política de privacidad (en inglés).

Guardamos tus llamadas y sus transcripciones mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. Puedes eliminar solicitudes individuales tú mismo en cualquier momento.

Sí. Puedes eliminar solicitudes individuales de tu historial y puedes pedirnos que eliminemos toda tu cuenta; después, borramos o anonimizamos tus datos, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar.

Lucien es para tareas telefónicas cotidianas y personales. No puede hacer llamadas de emergencia, marcar números de tarificación especial, recibir llamadas entrantes ni realizar campañas masivas, automatizadas o de marketing, y no suplantará a nadie ni hará llamadas que no sean lícitas.

Sí. Eres responsable de que las llamadas que solicitas sean legales y cumplan las normas sobre llamadas de los países correspondientes. Lee nuestros Términos del servicio (en inglés).