Yardım ve SSS

Lucien, sizin yerinize kişileri, işletmeleri ve kuruluşları 82 dilde arar. Yazılı yanıtlar, görüşme dökümleri ve çevrilmiş sonuçlar alın.

Evet. Lucien; işletmeleri ve kurumları arayabildiği gibi aile ve arkadaşlar dahil bireyleri de arayabilir. Ondan basit bir mesajı iletmesini, bir soru sormasını ya da bir planı teyit etmesini isteyebilirsiniz. Kişinin numarasını ve net talimatları paylaşın; numara ve arama yapılacak ülke desteklenmelidir. Örneğin: Arkadaşım Alex’i ara, akşam 7’de geleceğimi söyle ve hâlâ uygun olup olmadığını sor.

Üç adımda. İhtiyacınızı anlatın, arama ayrıntılarını onaylayın, ardından aramayı Lucien’e bırakın. Sonrasında yazılı sonucu, özeti, dökümü ve çeviriyi inceleyin.

Normalde kısa bir telefon görüşmesiyle halledilen her şeyi: restoran, kuaför ya da doktor randevusu almak; bir dükkana stokta ne olduğunu ya da bir şeyin fiyatını sormak; tesisatçıdan ya da tamirciden teklif almak; rezervasyonu teyit etmek veya karşılaştırma için aynı anda birkaç yeri aramak. Kısa bir görüşmeyle çözülebiliyorsa, Lucien genellikle halledebilir.

Lucien; Avrupa, Kuzey ve Latin Amerika, Asya, Orta Doğu, Afrika ve Okyanusya’da 200’den fazla ülke ve bölgedeki sabit ve mobil hatları arayabilir. Acil durum, ek ücretli ve uydu numaraları aranamaz; uygulama her numarayı aramadan önce kontrol eder.

Lucien, Fransızca, İngilizce, İspanyolca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Lehçe, Yunanca, Arapça, Japonca, Çince, Kantonca, Korece, Hintçe, Rusça, Türkçe, Tayca, Vietnamca, İbranice, Farsça ve Svahili dahil 82 arama dilini destekler. Dili arama planınızdan teyit edin.

Hayır, asıl amaç zaten bu. Lucien aramayı yerel dilde yapar, ardından döküm ve özeti sizin dilinize çevirerek verir; böylece tek kelime bilmeseniz de her şeyi anlarsınız.

Evet. Yazılı sonucu, özeti ve dökümü geçmişinizde, kendi dilinizdeki çevirileriyle birlikte inceleyebilirsiniz.

Evet. Yazılı sonucu, özeti ve dökümü geçmişinizde, kendi dilinizdeki çevirileriyle birlikte inceleyebilirsiniz.

Aradığınız kişi cevap vermezse, yeniden denemeye karar vermeden önce denemeyi inceleyin. Kullanılan krediler fatura geçmişinizde görünür.

Evet. “Şakayık kimde var, en ucuz kim” gibi bir istekte Lucien, bazen aynı anda birkaç işletmeyi arayabilir ve her birinin söylediklerini sıralanmış bir karşılaştırma olarak getirir.

Ara sıra. Aramalar talep edildikleri sırayla yapılır; bu yüzden yoğun saatlerde bir arama başlamadan önce kısa süre sırada bekleyebilir. Bu durumda aramanın sırada olduğunu ve ne zaman başlayacağına dair bir tahmini görürsünüz.

Hayır, Lucien yalnızca sizin adınıza giden aramalar yapar. Gelen aramaları almaz, kısa mesaj göndermez veya almaz, size ulaşılabilecek bir numara da vermez.

Lucien kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtır ve talep ettiğiniz aramayı yapar. Başka birinin kimliğine bürünmez.

Lucien çok yetenekli olsa da otomatik bir sistemdir ve ara sıra yanlış duyabilir ya da yanlış anlayabilir. Önemli her şeyi (rezervasyon, fiyat, çalışma saati) güvenmeden önce döküm ve özetle mutlaka karşılaştırın.

Aramalar her planda aynı sayıda kredi harcar.

Aylık kredi abonelikleri: Essential, Plus, Pro, Premier, Ultra. Kullanılmayan abonelik kredileri, aboneliğiniz devam ettiği sürece birikir. İptal ederseniz, son ödenen dönemin sonunda sona erer. Yenileme başarısız olursa, sağlayıcının tanıdığı ek süre boyunca kredileriniz kullanılabilir kalır, ardından ödeme kurtarma sürecinde dondurulur. Kurtarma başarılı olursa kredileriniz geri yüklenir; ödeme yapılmadan kurtarma sona ererse kredileriniz sona erer. Önce süresi ilk dolacak krediler kullanılır.

Kart kaydettiğinizde bir takvim ayı geçerli 600 hoş geldin kredisi kazanırsınız. Her kart ve hesap bunu yalnızca bir kez alır. Tek seferlik Kullandıkça öde paketleri. Paketler, başarılı ödemeden itibaren 1 ile 12 ay arasında geçerlidir: paket ne kadar büyükse o kadar uzun süre geçerli olur. Paket satın almak abonelik yenileme tarihinizi değiştirmez. Bu geçerlilik süreleri web sitesinden satın alınan paketler için geçerlidir.

Paketler, başarılı ödemeden itibaren 1 ile 12 ay arasında geçerlidir: paket ne kadar büyükse o kadar uzun süre geçerli olur. Paket satın almak abonelik yenileme tarihinizi değiştirmez. Bu geçerlilik süreleri web sitesinden satın alınan paketler için geçerlidir. Kullanılmayan abonelik kredileri, aboneliğiniz devam ettiği sürece birikir. İptal ederseniz, son ödenen dönemin sonunda sona erer. Yenileme başarısız olursa, sağlayıcının tanıdığı ek süre boyunca kredileriniz kullanılabilir kalır, ardından ödeme kurtarma sürecinde dondurulur. Kurtarma başarılı olursa kredileriniz geri yüklenir; ödeme yapılmadan kurtarma sona ererse kredileriniz sona erer. Önce süresi ilk dolacak krediler kullanılır. Dönüştürülen eski krediler özgün son kullanma tarihlerini korur. Daha fazla kredi satın almak eski bir kredi grubunun süresini asla uzatmaz.

Ödemeler Stripe tarafından güvenle işlenir; kart numaranızın tamamını asla görmeyiz ve saklamayız. Her yüklemeyle birlikte, geçerliyse KDV dahil bir fatura düzenlenir ve hesabınızdan indirebilirsiniz.

Yasal cayma ve iade haklarınız değişmez. Arama faturalandırma düzeltmeleri, kredileri özgün gruplarına ve son kullanma tarihlerine geri verir. Ödeme iadeleri ve itirazlar, ilgili satın alınan kredileri geri alır.

Google hesabınızla ya da e-posta adresi ve şifrenizle saniyeler içinde kayıt olabilirsiniz. Arama yaptırmaya başlamak için kullandıkça öde kredisi için bir kart eklemeniz yeterli.

Talepleriniz ve görüşme dökümleri hesabınıza özeldir; bir ekipteyseniz yalnızca o ekibin yöneticileri de görebilir. Aramaları gerçekleştiren ve sesi sağlayan hizmet sağlayıcılarla yalnızca gerekli olanı paylaşırız. Gizlilik Politikamızı okuyun (İngilizce).

Aramalarınızı ve görüşme dökümlerini, hesabınız etkin olduğu sürece, hizmeti sunmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerektiği kadar saklarız. Tek tek talepleri istediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz.

Evet. Geçmişinizdeki talepleri tek tek silebilir, hesabınızın tamamının silinmesini de bizden isteyebilirsiniz. Bunun ardından, yasal olarak saklamak zorunda olduklarımız dışında verilerinizi sileriz veya anonim hale getiririz.

Lucien günlük telefon işleri içindir. Acil durum aramaları yapamaz, katma değerli ücretli numaraları arayamaz, gelen aramaları karşılayamaz, pazarlama veya soğuk arama kampanyaları yürütemez; ayrıca kimseyi taklit etmez ve yasalara aykırı arama yapmaz.

Evet. Talep ettiğiniz aramaların yasalara uygun olmasını ve ilgili ülkelerdeki arama kurallarına uymasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmet Şartlarımızı okuyun (İngilizce).