Ajutor și întrebări frecvente

Lucien sună pentru tine persoane, companii și organizații în 82 de limbi. Primești răspunsuri scrise, transcrieri și rezultate traduse.

Da. Lucien poate suna persoane fizice, inclusiv familie și prieteni, precum și firme și organizații. Îi poți cere să transmită un mesaj simplu, de la persoană la persoană, să pună o întrebare sau să confirme o înțelegere. Furnizează numărul persoanei și instrucțiuni clare; numărul și destinația trebuie să fie acceptate. Sună-l pe prietenul meu Alex, spune-i că ajung la 19:00 și întreabă-l dacă mai este potrivit pentru el.

Trei pași. Descrie ce ai nevoie, aprobă detaliile apelului, apoi lasă-l pe Lucien să dea telefonul. După aceea, consultă rezultatul scris, rezumatul, transcrierea și traducerea.

Orice se rezolvă de obicei printr-un apel scurt: o rezervare la restaurant, la salon sau o programare la medic; să întrebe un magazin ce are în stoc sau cât costă un produs; să obțină o ofertă de preț de la un instalator sau de la un service auto; să confirme o rezervare sau să sune mai multe locuri deodată pentru a le compara. Dacă se poate rezolva într-un apel scurt, de obicei Lucien se descurcă.

Lucien poate suna la numere fixe și mobile din peste 200 de țări și teritorii, din Europa, America de Nord și Latină, Asia, Orientul Mijlociu, Africa și Oceania. Numerele de urgență, cele cu tarif special și cele prin satelit nu pot fi apelate, iar aplicația verifică fiecare număr înainte de apelare.

Lucien acceptă 82 de limbi pentru apeluri, inclusiv franceză, engleză, spaniolă, germană, italiană, portugheză, olandeză, poloneză, greacă, arabă, japoneză, chineză, cantoneză, coreeană, hindi, rusă, turcă, thailandeză, vietnameză, ebraică, persană și swahili. Confirmă limba în planul apelului.

Nu — tocmai asta e ideea. Lucien se ocupă de apel în limba locală, apoi îți oferă transcrierea și rezumatul traduse în limba ta, astfel încât să înțelegi fiecare cuvânt fără să vorbești deloc limba respectivă.

Da. Poți consulta rezultatul scris, rezumatul și transcrierea în istoric, cu traduceri în limba ta.

Da. Poți consulta rezultatul scris, rezumatul și transcrierea în istoric, cu traduceri în limba ta.

Dacă persoana pe care o suni nu răspunde, verifică încercarea înainte de a decide dacă mai încerci o dată. Creditele consumate apar în istoricul de facturare.

Da. Pentru o cerere de genul „aflămi cine are bujori și cine e cel mai ieftin”, Lucien poate suna mai multe firme — uneori în același timp — și îți aduce o comparație ordonată cu ce a spus fiecare.

Ocazional. Apelurile pornesc în ordinea în care sunt solicitate, așa că în orele de vârf un apel poate aștepta puțin la coadă înainte de a începe. Când se întâmplă asta, îl vei vedea marcat ca „în coadă”, cu o estimare a momentului în care va începe.

Nu — Lucien face doar apeluri efectuate în numele tău. Nu preia apeluri primite, nu trimite și nu primește mesaje text și nu oferă un număr la care să fii contactat.

Lucien se prezintă ca asistent IA și efectuează apelul pe care l-ai cerut. Nu se dă drept altcineva.

Lucien este foarte capabil, dar este automatizat și poate auzi sau înțelege uneori greșit. Verifică întotdeauna ce este important — o rezervare, un preț, un program de funcționare — în transcriere și în rezumat înainte de a te baza pe el.

Apelurile consumă același număr de credite pe orice plan.

Abonamente lunare de credite: Essential, Plus, Pro, Premier, Ultra. Creditele neutilizate din abonament se acumulează cât timp abonamentul continuă. Dacă îl anulezi, expiră la sfârșitul ultimei perioade plătite. Dacă reînnoirea eșuează, creditele rămân disponibile pe durata oricărei perioade de grație a furnizorului, apoi sunt înghețate pe perioada recuperării plății. Dacă recuperarea reușește, creditele sunt restabilite; dacă se încheie fără plată, expiră. Creditele care expiră primele sunt folosite primele.

600 de credite de bun venit când salvezi un card, valabile o lună calendaristică. Fiecare card și cont le primește o singură dată. Pachete PAYG unice. Pachetele sunt valabile între 1 și 12 luni de la plata efectuată cu succes: cu cât pachetul este mai mare, cu atât durează mai mult. Cumpărarea unui pachet nu modifică data de reînnoire a abonamentului. Aceste perioade de valabilitate se aplică pachetelor cumpărate pe site.

Pachetele sunt valabile între 1 și 12 luni de la plata efectuată cu succes: cu cât pachetul este mai mare, cu atât durează mai mult. Cumpărarea unui pachet nu modifică data de reînnoire a abonamentului. Aceste perioade de valabilitate se aplică pachetelor cumpărate pe site. Creditele neutilizate din abonament se acumulează cât timp abonamentul continuă. Dacă îl anulezi, expiră la sfârșitul ultimei perioade plătite. Dacă reînnoirea eșuează, creditele rămân disponibile pe durata oricărei perioade de grație a furnizorului, apoi sunt înghețate pe perioada recuperării plății. Dacă recuperarea reușește, creditele sunt restabilite; dacă se încheie fără plată, expiră. Creditele care expiră primele sunt folosite primele. Creditele vechi convertite își păstrează datele de expirare inițiale. Cumpărarea de credite suplimentare nu prelungește niciodată un lot mai vechi.

Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe; nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului tău. Fiecare reîncărcare vine cu o factură — inclusiv TVA, acolo unde se aplică — pe care o poți descărca din cont.

Drepturile tale legale de retragere și de rambursare rămân neschimbate. Corecțiile de facturare a apelurilor returnează creditele în loturile inițiale, cu datele lor de expirare. Rambursările și disputele de plăți anulează creditele cumpărate asociate.

Te poți înregistra în câteva secunde cu contul Google sau cu o adresă de e-mail și o parolă. Pentru a începe să efectuezi apeluri, trebuie doar să adaugi un card pentru credit pay-as-you-go.

Solicitările și transcrierile tale sunt private și accesibile doar contului tău — iar, dacă faci parte dintr-o echipă, și administratorilor echipei. Împărtășim doar strictul necesar cu furnizorii care efectuează apelurile și asigură vocea. Citește Politica de confidențialitate (în engleză).

Păstrăm apelurile și transcrierile lor cât timp contul tău este activ, cât este necesar pentru a furniza serviciul și pentru a respecta obligațiile legale. Poți șterge oricând singur solicitările individuale.

Da. Poți șterge solicitări individuale din istoric și ne poți cere să ștergem întregul cont — după care îți eliminăm sau anonimizăm datele, cu excepția celor pe care avem obligația legală să le păstrăm.

Lucien este pentru treburile telefonice de zi cu zi. Nu poate efectua apeluri de urgență, nu poate suna la numere cu tarif special, nu poate primi apeluri și nu poate derula campanii de marketing sau de apelare în masă — și nu se va da drept altcineva și nu va efectua apeluri ilegale.

Da. Ești responsabil să te asiguri că apelurile solicitate sunt legale și respectă regulile privind apelurile din țările în cauză. Citește Termenii și condițiile (în engleză).